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- 2010/05/01
- SERVER168推出客服系統
- v1.0 全面優惠中
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產品介紹
- 使用【SERVER168客服系統】能充分挖掘企業網站潛在商業價值，監控跟蹤、全程把握訪客來龍去脈，協調管理，使網站成為精準營銷平台，使網絡與企業盈利模式一體化、通過SERVER168客服系統能和訪客實時交流、更有效的把握商機、SERVER168客服系統是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖標，無需安裝或者下載任何軟件，直接同網站客服人員進行即時交流。
訪客實時監測實時監測判斷搜索引擎客戶來路關鍵詞，記錄客戶詳細信息，使您不會錯過任何一位客戶。
訪客智能識別能識別客戶來自哪個友情鏈接或廣告鏈接；並可以知道訪客的IP信息及所瀏覽網頁的位置。
離線留言及下定單客服不在線時記錄客戶留言，不錯過每一位客戶，並記錄留言客戶來源信息。
完備的聊天記錄及時調出完備的聊天記錄，方便統一管理，提高整體業務水平。
多席位管理無限客服工號，支持多人同時在線，系統根據線路繁忙程度自動分配工號。
指定客服相關咨詢，進入相關部門，實現準確咨詢，提高了咨詢的針對性和滿意度。
文件傳送在對話過程中，客戶及後台客服人員可以相互傳送各類文件，以加深進一步的交流。
訪客無需插件對話兩端採用純網頁方式，訪客無需安裝任何插件或軟件，讓瀏覽站點的客戶輕鬆咨詢。
客服轉接把正在咨詢的客戶轉接給另一個客服人員，就像轉接內部電話一樣的簡單。
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